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お問い合わせで取得した氏名、メールアドレス、相談内容等は、ご連絡とご依頼への対応にのみ利用します。
通信費相談では、回線数、概算の利用料金、通信量、契約状況等を相談者が任意で入力できます。初回フォームでは、電話番号、住所、契約番号、口座・カード情報、ログイン情報、本人確認書類、マイナンバー、加工していない請求書を送らないでください。
正式依頼では、契約対応、入金確認、分析、納品、問い合わせ対応および法令・会計上必要な記録のため、氏名、メールアドレス、入金記録、相談者が任意で提供した利用状況等を取り扱います。明細等を確認する場合も、氏名、住所、電話番号、契約番号、二次元コード等を隠したものだけをお願いする場合があります。
問い合わせフォームの送信処理と迷惑送信対策にはCloudflareのサービスを利用します。入力情報は送信処理に必要な範囲で同社のシステムを経由しますが、当サイトのフォーム用データベースには保存しません。
送信された内容は、返信・対応のためGoogleのGmailで受信・保管します。不要となった情報は、対応状況と法令上の必要性を確認したうえで削除します。
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